Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 01/10/2026.

Portée de la politique et services couverts

La présente politique s'applique à tous les achats effectués sur le site de buzzerly.info concernant la formation intitulée Bonnes pratiques pour coordonner la régie les cadreurs et les reporters grâce à des indications simples pendant un tournage ou une émission. Elle couvre les ventes en ligne de ce cours numérique accessible via plateforme sécurisée aux clients situés en Belgique et dans l'Union européenne. Toute commande implique l'acceptation intégrale des termes décrits ci-dessous ainsi que des conditions générales de vente. Les services incluent l'accès illimité au contenu vidéo et aux ressources associées sans livraison physique.

Prix devises taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Aucun frais de livraison n'est facturé car il s'agit d'un produit numérique. Des taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays de résidence du client et seront clairement affichées avant la validation de la commande. buzzerly.info se réserve le droit de modifier les tarifs mais les prix en vigueur au moment de l'achat restent garantis.

Méthodes de paiement autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes bancaires principales et solutions de paiement en ligne sécurisées conformes aux normes PCI DSS. L'autorisation est immédiate et le débit intervient après confirmation de la commande. Toutes les transactions sont cryptées pour protéger les données bancaires conformément au RGPD et aux règles ePrivacy belges. Aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une fois le paiement validé un email de confirmation est envoyé avec les détails de l'accès au cours. Le contrat est conclu au moment de la réception de cet email. Le client dispose alors d'un accès immédiat au contenu numérique.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément à la législation belge et européenne le client bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la confirmation sauf pour les contenus numériques téléchargés ou consultés. Si le cours est entamé ce droit peut être perdu.

Éligibilité aux remboursements exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas prévus par la loi ou en cas de défaut technique majeur imputable à buzzerly.info. Les accès déjà utilisés ou les promotions spéciales ne donnent pas lieu à remboursement. Les services personnalisés ou les abonnements en cours sont exclus sauf vice caché.

Procédure de demande de remboursement et informations requises

Pour demander un remboursement contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts en indiquant le numéro de commande la date d'achat et le motif détaillé. Toute demande incomplète sera retournée pour complément d'information.

Inspection approbation rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée sous quatorze jours. Une notification par email informe le client de l'approbation ou du rejet motivé. En cas de rejet des voies de recours légales sont indiquées.

Méthode de remboursement délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial et apparaissent dans un délai maximum de trente jours. Les délais bancaires peuvent varier selon l'établissement du client.

Règles spéciales pour contenu numérique abonnements et offres promotionnelles

Pour les contenus numériques le droit de rétractation expire dès le début de la consultation. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation préalable. Les offres promotionnelles suivent les mêmes règles mais les prix réduits ne sont pas remboursables au prorata.

Paiements échoués doubles facturations rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas d'échec de paiement la commande est annulée automatiquement. Les doubles facturations sont remboursées sur simple notification. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension immédiate et un signalement aux autorités compétentes conformément au droit belge.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges notamment ceux issus du Code de droit économique et du RGPD. Le client conserve toujours le droit de contacter le Service de médiation pour la consommation ou les autorités de protection des données.

Voie de contact modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question adressez-vous à [email protected] ou via le formulaire de contact. buzzerly.info peut modifier cette politique avec un préavis raisonnable. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site avec la date de mise à jour indiquée en tête. Cette politique est régie par le droit belge et les tribunaux de Bruxelles sont compétents en cas de litige.